Für viele erfolgreiche Online-Händler ist die Internationalisierung der nächste Schritt in ihrem Unternehmen: Durch den Vertrieb von Produkten, die in verschiedene Länder geliefert werden, lassen sich sowohl die Reichweite als...

Kein Unternehmen ist rund um die Uhr erreichbar oder antwortet in Sekundenschnelle. Damit Sie trotzdem den besten Service für Ihre Kunden bieten können, hat sich die Einrichtung eines Antwortassistenten im...

Wenn Daten aus verschiedenen Quellen zusammenfließen, sprechen sie selten die gleiche Sprache, entweder sie liegen: wortwörtlich, also beispielsweise auf Deutsch und Englisch, oder technisch, in einem CSV-, einem XML- Format...

Ende letzten Jahres wurde er das letzte Mal gedruckt: Der OTTO-Katalog, lange Zeit eine feste Größe im Versandhandel. Während dies von einigen als ein erneuter Hinweis auf das nahe Ende...

Customer Centricity (deutsch: Kundenzentrierung) bezeichnet eine ganzheitliche, kanalübergreifende Marketing- beziehungsweise Vertriebsstrategie, bei der der Kunde mit seinen Wünschen, Erwartungen und Bedürfnissen in den Fokus allen Handelns gestellt wird. Sie umfasst...

Die Nutzung von Coupons ist eine übliche Methode, Neukunden zu akquirieren. Unter dem sogenannten Couponing ist ein Marketing-Instrument zu verstehen, das seit langer Zeit zur gängigen Praxis vieler Unternehmen gehört....

Jeder Händler weiß: Weihnachten ist nicht nur im stationären Einzelhandel der wichtigste Umsatz-Zeitraum im ganzen Jahr, auch das Umsatzvolumen steigt jährlich. Laut HDE fällt das Umsatzwachstum im Weihnachtsgeschäft online wesentlich...

Der Umsatz durch Online-Handel betrug im Jahr 2018 rund 53 Milliarden Euro. In diesem Jahr ist dieser bisher sogar auf knapp 58 Milliarden Euro gestiegen. Und dennoch erreichen die aifinyo...

Das Geschäft mit Gebrauchtem boomt: Ob Technik, Medien oder Kleidung, immer mehr Menschen kaufen Produkte aus zweiter Hand – und das am liebsten im Internet. Re-Commerce heißt das Stichwort, das...

Nicht selten sind Verbraucher bei Zustellversuchen nicht persönlich anzutreffen mit der Folge, dass Sendungen nicht eigenhändig übergeben werden können. Die wenigsten Versanddienstleister nehmen in derlei Fällen die Pakete wieder mit...

Mithilfe von Pressemitteilungen kommunizieren Unternehmen wichtige Neuigkeiten oder Änderungen nach außen. Die Haupt-Zielgruppe stellen dabei Journalisten dar, die die entsprechenden Informationen im Regelfall über E-Mail erhalten. Wichtig dabei ist vor...

Der Crossborder Commerce scheint für viele Händler – aller rosigen Prognosen zum Trotz – eine schier unüberwindliche Hürde. Dass diese Hürden aber gar nicht so hoch sind, zeigt die Einschätzung...

Storytelling hat sich in diversen Bereichen bewährt und spielt eine wichtige Rolle beim Content Marketing. Das Konzept gilt als ein probates Mittel, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu gewinnen und...

Wer seine Produkte auf Marktplätzen anbietet, gewinnt an Reichweite und setzt sich gleichzeitig dem großen Wettbewerb auf Plattformen aus. Guter Content spielt hier eine entscheidende Rolle, doch worauf kommt es...

Immer mehr Menschen surfen mit mobilen Geräten wie Smartphones im Internet, woraufhin Webdesigner den Mobile-First-Approach entwickelt haben. Was sich dahinter verbirgt, welche Chancen und Risiken das Konzept bietet und welche...