Lars Ehrlich

Der Net Promoter Score (NPS) ist ein zentrales Werkzeug im Bereich des Customer Experience Managements (CEM). Er dient zur Erfassung der Kundenloyalität und kann darüber hinaus auch zum Benchmarking eingesetzt...

Die Bedeutung von Video-Content in einem modernen Marketing-Mix nimmt stetig zu. Dies legen zahlreiche Untersuchungen dar und auch die beiden Vorträge „Erklärvideos als Element für erfolgreiches Content Marketing“ von Marc...

Der Einsatz von Emojis in E-Mails und deren Betreffzeilen kann gezielt Aufmerksamkeit erwecken und Emotionen übermitteln. Allerdings ist vor einem übermäßigen Gebrauch der Bilder abzuraten. Was sind Emojis und welchen...

Kaum ein Kommunikationsmedium wird so intensiv genutzt wie die E-Mail – dies gilt insbesondere im Business-Umfeld. Täglich werden weltweit rund 270 Millionen der elektronischen Nachrichten verschickt. Die dabei zur Verfügung...

Der Marktplatz auf real.de bietet eine große Auswahl an über 12 Millionen Produkten, eine ausgeprägte Vernetzung zwischen stationärem und Online-Handel, die stetig optimiert wird, sowie verschiedene Services und Marketingmaßnahmen. Somit...