Handel

Customer Centricity (deutsch: Kundenzentrierung) bezeichnet eine ganzheitliche, kanalübergreifende Marketing- beziehungsweise Vertriebsstrategie, bei der der Kunde mit seinen Wünschen, Erwartungen und Bedürfnissen in den Fokus allen Handelns gestellt wird. Sie umfasst...

Das Geschäft mit Gebrauchtem boomt: Ob Technik, Medien oder Kleidung, immer mehr Menschen kaufen Produkte aus zweiter Hand – und das am liebsten im Internet. Re-Commerce heißt das Stichwort, das...

Der Crossborder Commerce scheint für viele Händler – aller rosigen Prognosen zum Trotz – eine schier unüberwindliche Hürde. Dass diese Hürden aber gar nicht so hoch sind, zeigt die Einschätzung...

Mit der Produktvielfalt steigt das Beratungsbedürfnis. Riesige Sortimente, zahlreiche Produktvarianten und Personalisierungsangebote können zu Unsicherheit und Verwirrung führen. Das bedeutet Umsatzverlust und hohe Retourenquoten. Nur vier der 20 umsatzstärken Online-Shops...

Unter Arbeitnehmern gehört Networking längst zum guten Ton: Man nutzt jede Gelegenheit, um sich mit Kollegen und Gleichgesinnten zu vernetzen, damit man gegenseitig von seinen Kompetenzen und Kontakten profitieren kann....