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Customer Centricity

E-Commerce Trends 2020:

Das beschäftigt Online-Händler in diesem Jahr!

Von Künstlicher Intelligenz im Webshop über Conversational Commerce bis hin zum Shopsystem in der Cloud (zum Beispiel mit Shopify): Online-Händler stehen im Jahr 2020 vor vielen Herausforderungen. Viele davon bieten...

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6 Tipps für erfolgreiche Kundenbindung

27.11.2019 0 von Antonia Bohrer

Kunden zu loyalen Fans zu machen ist für Unternehmen besonders wichtig. Denn überzeugte Bestandskunden zu halten ist nicht nur günstiger als neue Kunden zu akquirieren, sie erzeugen in der Regel...

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Customer Centricity – Kundenzentriertes Handeln

16.10.2019 0 von Miriam Gebbing

Customer Centricity (deutsch: Kundenzentrierung) bezeichnet eine ganzheitliche, kanalübergreifende Marketing- beziehungsweise Vertriebsstrategie, bei der der Kunde mit seinen Wünschen, Erwartungen und Bedürfnissen in den Fokus allen Handelns gestellt wird. Sie umfasst...

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Re-Commerce: Wachstumsmarkt mit Potenzial

25.09.2019 0 von Simon Scholl

Das Geschäft mit Gebrauchtem boomt: Ob Technik, Medien oder Kleidung, immer mehr Menschen kaufen Produkte aus zweiter Hand – und das am liebsten im Internet. Re-Commerce heißt das Stichwort, das...

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Das Zeitalter der Apps – Individualisierung ist hip

Mehr als drei Viertel der Deutschen nutzen ein Smartphone und auch Smart-TVs und Smart Homes sind heute gang und gäbe. Das haben auch Software-Entwickler erkannt und setzen vermehrt auf Plug-In-...

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