Kundenbindung

Die Errechnung des Customer Lifetime Value ist genau das richtige Tool für Sie, wenn Sie Ihre Kunden in den Fokus nehmen und eine langfristige Kundenbeziehung aufbauen möchten. Identifizieren Sie Ihre...

Der Net Promoter Score (NPS) ist ein zentrales Werkzeug im Bereich des Customer Experience Managements (CEM). Er dient zur Erfassung der Kundenloyalität und kann darüber hinaus auch zum Benchmarking eingesetzt...

Kunden zu loyalen Fans zu machen ist für Unternehmen besonders wichtig. Denn überzeugte Bestandskunden zu halten ist nicht nur günstiger als neue Kunden zu akquirieren, sie erzeugen in der Regel...

Storytelling hat sich in diversen Bereichen bewährt und spielt eine wichtige Rolle beim Content Marketing. Das Konzept gilt als ein probates Mittel, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu gewinnen und...

Unter Arbeitnehmern gehört Networking längst zum guten Ton: Man nutzt jede Gelegenheit, um sich mit Kollegen und Gleichgesinnten zu vernetzen, damit man gegenseitig von seinen Kompetenzen und Kontakten profitieren kann....