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Kundenfreundlichkeit

NPS: So gewinnen Sie loyale Kunden

Langfristige Kundenbindung mit dem Net Promoter Score

15.01.2020 0 von Lars Ehrlich

Der Net Promoter Score (NPS) ist ein zentrales Werkzeug im Bereich des Customer Experience Managements (CEM). Er dient zur Erfassung der Kundenloyalität und kann darüber hinaus auch zum Benchmarking eingesetzt...

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Couponing: So führt die Gutschein-Ausgabe zum Erfolg

Die Nutzung von Coupons ist eine übliche Methode, Neukunden zu akquirieren. Unter dem sogenannten Couponing ist ein Marketing-Instrument zu verstehen, das seit langer Zeit zur gängigen Praxis vieler Unternehmen gehört....

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Kundenbewertungen: Der große Guide für Händler!

Online-Produktbewertungen, die von Kunden verfasst werden, spielen bei einer Kaufentscheidung eine wichtige Rolle. Oftmals bieten diese Inhalte eine Alternative zu idealisierten Herstellerinformationen. Aber aus welchen Motiven werden Kundenbewertungen vor einem...

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E-Payment: Bezahlmethoden im E-Commerce

Händler versus Kunde

21.09.2018 0 von Lars Ehrlich

Der Begriff E-Payment fasst die Zahlungsmethoden zusammen, die im E-Commerce eingesetzt werden. Dazu zählen neben den klassischen Varianten, die ebenfalls in anderen Wirtschaftszweigen Verwendung finden, wie beispielsweise Rechnungskauf, auch speziell...

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Mit digitalen Goodies Kunden binden

Kunden haben die Macht – und die Wahl! Denn dank des Internets und der vielen Möglichkeiten sind diese besser informiert und kaufen gezielter ein. Angesichts der großen Anzahl an Marktplätzen...

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